Ultima actualización : Junio 2021
Para todos en el planeta Tierra, habrá un "antes" y un "después" de 2020. El brote global de COVID-19 nos afectó desde las primeras semanas de 2020, cuando la propagación de la pandemia desde el este hacía el oeste empezó a afectar el turismo a nivel global. Mientras los países europeos cerraban sus fronteras a comienzos de marzo, lo países latinoamericanos entendían el destino que les estaba reservado.
En EcoCamp Patagonia, estábamos teniendo una muy buena temporada cuando el primer caso de COVID fue reportado en Chile el 3 de marzo. El hotel estaba casi lleno y los últimos días del verano estaban muy soleados en el parque nacional Torres del Paine. Pero porque el bienestar de todos es nuestra prioridad, aplicamos estrictos protocolos de higiene apenas nos enterramos de la llegada de la pandemia a nuestro país. Por su puesto, no fue suficiente. El 16 de marzo, el gobierno chileno anunció el cierre de las fronteras.
El 18 de marzo, todos los parques nacionales fueron cerrados y todos los hoteles evacuados.
A pesar de este dramático final de temporada, nos complació organizar la evacuación en tan buenas condiciones, con vibras positivas por parte de nuestros clientes y miembros del equipo. Para todos fue solo un "Hasta Pronto". Durante los meses siguientes, trabajamos incansablemente para garantizar la seguridad de todos en EcoCamp durante la siguiente temporada. Todas las medidas están alineadas con los protocolos definidos por el Ministerio de la Salud (MINSAL) y pueden ser modificadas según la evolución de la situación a nivel local y la implementación de nuevas leyes y regulaciones.
Sin embargo, trabajamos para tomar las mejores decisiones posibles con el objetivo de reabrir el EcoCamp de forma segura en 2021. Esperamos verte en la Patagonia durante la temporada 2021/22 - por mientras, cuídate!
(Esto no es para siempre, es solo por ahora)
Para poder seguir ofreciendo experiencias únicas a los viajeros en lo paisajes prístinos de la Patagonia, definimos los siguientes protocolos.
Recepción de los pasajeros en el aeropuerto / Traslado a EcoCamp
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Los vehículos serán desinfectados antes de cada nuevo traslado asignado.
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Los conductores, ayudantes y/o guías utilizarán mascarillas en todo momento.
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Antes de cada servicio, se tomará la temperatura corporal de conductores, ayudantes y/o guías.
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Se tomará la temperatura corporal de cada pasajero antes de subir al vehículo.
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Se solicitará a los pasajeros utilizar mascarilla durante el traslado.
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Habrá separador de acrílico entre el asiento del chófer y de los pasajeros.
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Antes de subir al vehículo se solicitará a los pasajeros desinfectarse las manos. También se dispondrá de un pediluvio (alfombra desinfectante) para antes de subir.
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Las maletas serán desinfectadas antes de subirlas al vehículo.
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La capacitad de los vehículos se reducirá permitiendo que haya un asiento libre entre cada pasajero.
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En caso de que los pasajeros presenten síntomas relacionados con el COVID-19 se procederá con el traslado a un centro asistencial.
Llegada a EcoCamp
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A su llegada, los pasajeros serán recibidos por el anfitrión quien informará sobre los procedimientos y requerimientos para disfrutar de la estadía.
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En la entrada del hotel se dispondrá de pediluvio (alfombra desinfectante) y además se dispondrá de desinfectante para manos.
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Tendremos disponibles kits individuales para cada pasajero incluyendo mascarilla y desinfectante.
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Las maletas serán desinfectadas antes de ingresar al hotel.
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Se habilitarán áreas separadas para el check-in y el check-out.
Comedor, bar y domos comunitarios
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En la entrada de los domos comunitarios así como también en el domo Yoga y la sala de masajes OVO, se instalará una alfombra desinfectante para zapatos.
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Se contará con entrada y salida separada.
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Los servicios de buffet tradicionales serán limitados pero si ofrecidos, serán servidos por el personal de salón utilizando sus elementos de protección personal y los utensilios serán lavados y cambiados frecuentemente.
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Se minimizarán los artículos dispuestos en las mesas para permitir la efectiva desinfección entre cada grupo de pasajeros, incluyendo condimentos, cubiertos, vasos, copas y servilletas .
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Se dispondrán las mesas de los comedores de manera tal que se logre asegurar el distanciamiento físico
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La asignación de las mesas será por reserva.
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Se programan horarios de comida para controlar la cantidad de personas en el comedor y evitar congestión en la entrada .
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Se eliminarán los objetos de uso compartido (como salero, vinagrera y dispensador de aceite).
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El Domo Bar tendrá una capacidad limitada.
Alojamiento
- Reduciremos nuestra ocupación con el objetivo de fortalecer el distanciamiento físico.
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Las habitaciones de pasajeros se limpiarán y desinfectarán luego de cada check-out. No se realizará limpieza de una habitación durante la estadía de un pasajero, salvo que este lo apruebe o lo solicite específicamente.
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Los domos estándar no se compartirán con personas pertenecientes a grupos distintos.
Excursiones
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Durante las excursiones se tendrá especial cuidado en mantener la distancia de por lo menos 2 metros entre cada persona.
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Los grupos nunca superarán las 12 personas.
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Se recomendará el uso de mascarillas durante las excursiones, especialmente durante las pausas.
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Siempre que sea posible y si el cliente así lo prefiere, se priorizará el uso de carpas en camping por sobre el uso de camas en habitaciones compartidas.
Masajes/Yoga
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Al momento de reservar y proceder al masaje se realizará control de temperatura.
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La masajista y el huésped realizarán el tratamiento usando mascarilla.
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El huésped deberá tomar una ducha antes del masaje.
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La terapeuta indicará al huésped donde dejar sus pertenencias y no deberá tocarlas.
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Al finalizar el masaje o tratamiento, entre servicios, se desinfectarán todas superficies y elementos que hayan podido estar en contacto con el cliente.
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Cada clase de Yoga tendrá un aforo limitado con el fin de mantener el distanciamiento adecuado.
Areas del Personal
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Se rediseñaron los sistemas de roles, turnos, distribución del personal y espacios dentro de las dependencias, para evitar el contacto cercano entre colaboradores y reducir al mínimo, el riesgo de contagio.
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Las áreas comunes se limpiaran/desinfectarán después de cada uso.
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Las comidas se limitarán a 10 personas a la vez para maximizar el distanciamiento físico entre los miembros del equipo.
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Cada miembro del equipo será capacitado sobre los protocolos y medidas especiales relacionadas al COVID- 19.
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El uso de mascarillas sera obligatorio en las áreas comunes.
Estos son las principales medidas diseñadas por EcoCamp en el contexto de la pandemia del virus Sars Cov-2 (responsable de la enfermedad llamada COVID-19). EcoCamp sigue la guía diseñada por la Adventure Travel Trade Association que puedes leer aqui.
También seguimos medidas especificas como el manejo de las personas sintomáticas al COVID 19. No dudes en contactarnos si buscas más información sobre nuestro protocolo y medidas especiales. Actualizaremos las medidas en nuestra pagina de Facebook.
La seguridad y el bienestar de todos es un compromiso de siempre para EcoCamp Patagonia que hoy confirmamos más que nunca. La información que leíste se puede actualizar según los datos que recibimos del ministerio de salud y otras entidades.
Nos vemos pronto por la temporada 2021/22 en el parque nacional Torres del Paine!
